Agent / Agente d'accueil social
Emploi Administrations - Institutions
Pont-du-Château, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Sous l'autorité du responsable du CCAS, l'agent d'accueil médico-social assure l'accueil physique et téléphonique du CCAS (Service à la personne et Service Action sociale). Il délivre une information de premier niveau sur les services proposés par le CCAS, et oriente l'usager vers l'interlocuteur compétent en fonction de sa demande. Il participe au bon fonctionnement du service en assurant la circulation des informations en interne et en externe, et en réalisant diverses tâches administratives nécessaires pour la qualité du service rendu au public. Missions : Accueil physique et téléphonique (Service à la Personne) : - Informe, conseille, oriente les bénéficiaires ou futurs bénéficiaires et leur entourage, priorise et organise la circulation de l'information avec l'équipe encadrante ; - Assure un premier niveau d'information auprès des agents, remet et récupère des documents, priorise et organise la circulation de l'information avec l'équipe encadrante ; - Consulte les plannings pour renseignements de premier niveau ; - Assure la traçabilité des contacts dans le logiciel métier ; - Consulte et gère la boite mail du service. Accueil physique et téléphonique (Service Action[...]